Libro de Reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante

DNI CE Otro

¿Es mayor de edad?

Si No

DNI CE Otro

2. Identificación del bien o servicio contratado

Tipo de bien contratado

Producto Servicio

3. Detalle de la reclamación o pedido del consumidor

Tipo de Reclamación

Reclamo Queja

*RECLAMO: Disconformidad relacionada a productos o servicios.

*QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

1500 caracteres

Pedido

1500 caracteres

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.